NVIDIA заменяет две поврежденные пользователем видеокарты, но отказывается покрывать сломанную блокирующую накладку 12VHPWR на новой 5080 FE.

от

Два стандарта от NVIDIA поддерживают: нет помощи для поврежденного 12VHPWR замка, новая карта для сломанной RTX Pro 6000.

Мы видели два недавних примера поддержки клиентов NVIDIA с совершенно разными результатами. В одном случае успешно заменили рабочую станцию с графической картой стоимостью 10 000 долларов, поврежденную во время доставки. Однако другому клиенту с новой GeForce RTX 5080 Founders Edition — у которой был сломан зажим разъема питания — отказали в гарантийном обслуживании, заявив, что повреждение является ответственностью владельца.

Инвестируйте с умом. Наш канал посвящен глубокому анализу фондового рынка: отчетность, мультипликаторы и долгосрочные стратегии.

Получить инвест-идеи

Пользователь сообщил, что фиксирующая защёлка на его кабеле 12VHPWR сломалась при первом отключении, несмотря на его осторожность. Согласно логам чата, поддержка NVIDIA изначально утверждала, что повреждение было лишь косметическим и не влияло на безопасность. Пользователю пришлось предоставить несколько фотографий и объяснить, что разъем больше не фиксируется надёжно, прежде чем вопрос был передан на рассмотрение. В конечном итоге, NVIDIA установила, что повреждение было вызвано пользователем, и отказала в гарантийном покрытии. Хотя графическая карта всё ещё работает, кабель питания теперь легко отсоединяется, и нет щелчка, подтверждающего надёжное соединение – что вызывает беспокойство, учитывая известную историю перегрева этого разъёма.

Поврежденная пользователем RTX PRO 6000 получает бесплатную замену.

Ещё один инцидент включал в себя отправку клиентом полного компьютера с установленной видеокартой RTX Pro 6000. Разъём карты сломался во время доставки. Ремонтная мастерская, NorthridgeFix, не смогла найти запасную часть от NVIDIA. Однако, после того, как проблема стала публичной, NVIDIA связалась с ними, предложила новую Pro 6000 и запросила поврежденную карту для расследования. Это перекликается с аналогичной ситуацией ранее в этом году, когда NVIDIA заменила поврежденную RTX 5090 Founders Edition, даже несмотря на то, что повреждение произошло во время модификации и, вероятно, аннулировало гарантию.

Эти инциденты подчеркивают тревожный двойной стандарт. Почему NVIDIA охотно заменяет видеокарты известным YouTubers и профессионалам с дорогостоящими сборками, в то время как обычные геймеры обвиняются в повреждениях – даже когда проблема заключается в простой вещи, такой как сломанная пластиковая деталь? В случаях с Pro 6000 и 5090 Founders Edition повреждения были явно по вине пользователя, но NVIDIA все равно отправила замену. Однако, когда у клиента возникла проблема с ключевой частью разъема 12VHPWR в 5080 Founders Edition, NVIDIA отказалась предоставлять какую-либо гарантийную поддержку.

Запирающаяся функция вилки питания – это не просто для красоты – она имеет решающее значение для безопасности. Это единственный способ убедиться, что кабель надежно подключен и не отсоединится во время использования. Без нее вы полагаетесь только на трение, что ранее приводило к перегреву и плавлению вилок и розеток, когда соединения были неидеальными.

Смотрите также

2025-12-06 16:04