Acer и ASUS отключают свои веб-сайты в Германии, пользователи лишены доступа к официальным загрузкам.

от

Немецкие пользователи столкнулись с проблемой, так как Acer и ASUS отключили порталы поддержки после решения по HEVC.

Прекращение продаж ноутбуков в Германии было необычным, но полное прекращение поддержки этих устройств – еще более озадачивающий выбор.

Инвестируйте с умом. Наш канал посвящен глубокому анализу фондового рынка: отчетность, мультипликаторы и долгосрочные стратегии.

Получить инвест-идеи

Немецкие пользователи испытывают проблемы с доступом к веб-сайтам Acer и ASUS из-за патентного спора с Nokia. В частности, веб-сайты в настоящее время недоступны в Германии, что не позволяет пользователям скачивать необходимые драйверы, обновления BIOS и прошивку. Блокировка, похоже, основана на местоположении, поэтому изменение языковых настроек вашего браузера не решит проблему.

Блокировка особенно мешает, поскольку она затрагивает пользователей, даже когда они пытаются получить доступ к региональным версиям сайта из других стран – некоторых пользователей из Германии перенаправляют на страницу ошибки, даже когда они пытаются получить доступ к веб-сайту США. Это означает, что люди, которые уже владеют продуктом, могут столкнуться с трудностями при получении официальных загрузок и обновлений, несмотря на то, что они имеют на них право.

ASUS заявила, что её служба поддержки клиентов в Германии по-прежнему работает, и существующие клиенты будут продолжать получать помощь, пока компания рассматривает свои следующие юридические шаги. Однако, просто предоставление поддержки недостаточно – многие пользователи испытывают трудности даже с *поиском* правильных ресурсов поддержки в сети. Проблема возникла из-за временного судебного запрета, выданного Окружным судом Мюнхена I, как указано в объявлении ASUS.

Как попасть в загрузки

ComputerBase обнаружил способы доступа к страницам поддержки компьютерных брендов, когда перенаправления блокируют пользователей. Для ASUS они предлагают посетить китайскую версию веб-сайта или конкретно искать страницы поддержки «China» и использовать функцию перевода браузера. Для Acer тайваньский веб-сайт по-прежнему доступен из Германии, и инструменты перевода могут помочь с языковым барьером.

Некоторые пользователи настольных компьютеров ASUS нашли временное решение: ASUS DriverHub смог загружать драйверы материнской платы, даже когда веб-сайт ASUS.de был заблокирован. Однако это не работает для ноутбуков или небольших систем NUC. Хотя блокировка не является совершенной, многие клиенты сообщили о невозможности доступа к немецким сайтам ASUS в течение примерно недели, согласно ComputerBase.

Пользователи в правовом перекрестном огне

Необычно, когда крупная компания отключает целый веб-сайт. Это говорит о том, что веб-сайты были построены не очень качественно – разве они не могли просто отключить определенные разделы? Если юридическое решение ограничивает рекламу или поддержку определенных элементов, почему это означает, что весь сайт должен быть отключен?

Эта юридическая проблема не влияет на видеокарты, мониторы или аксессуары, но она не позволяет пользователям получать важную информацию. ASUS, похоже, полностью закрыла свой веб-сайт в результате, и нет информации о том, когда он будет восстановлен. Это оставляет многих немецких пользователей без простого способа загрузки драйверов.

Также хорошей идеей будет время от времени скачивать и сохранять полные наборы драйверов для вашего ноутбука, просто чтобы быть готовым к любым проблемам.

Смотрите также

2026-02-21 01:46