ZOTAC отклоняет заявку на возврат RTX 5070 Ti из-за проблем с вентилятором, ссылаясь на «ограниченные инструменты» и царапины на печатной плате, а затем предлагает утилизировать видеокарту.

от

ZOTAC использует оправдания о царапинах на PCB и «ограниченных инструментах», чтобы отказать в ремонте RTX 5070 Ti.

Недавно пользователь Reddit сообщил об отклонении гарантийной заявки на его 3-месячную ZOTAC GeForce RTX 5070 Ti. Он сказал, что ZOTAC отклонила карту из-за «повреждения печатной платы», хотя он изначально отправил её для устранения проблемы с вентилятором. Пользователю уже одобрили разрешение на возврат товара (RMA), и он потратил около 40 долларов на доставку карты внутри Соединенных Штатов.

Инвестируйте с умом. Наш канал посвящен глубокому анализу фондового рынка: отчетность, мультипликаторы и долгосрочные стратегии.

Получить инвест-идеи

Пользователь сообщил, что его видеокарта начала издавать случайные щелчки или дребезжащие звуки, как будто вентилятор задевает что-то – возможно, проблема с подшипниками вентилятора или его крышкой. Хотя сама видеокарта всё ещё функционирует, проблема, похоже, связана с системой охлаждения. К сожалению, ZOTAC отказал в гарантийном ремонте и даже не предложил выполнить его за плату.

Сервисный центр ZOTAC ответил странным письмом, объясняя, что они не могут отремонтировать видеокарту из-за отсутствия необходимых инструментов. Они утверждают, что повреждение печатной платы не подлежит ремонту, что приводит к отклонению гарантийной заявки. Однако клиент считает, что следы на плате — это всего лишь незначительные царапины от обращения, возможно, появившиеся при извлечении карты, и отмечает, что карта в противном случае работала нормально, за исключением, возможно, неисправного вентилятора.

Эта проблема похожа на недавнюю проблему, о которой мы сообщили с материнскими платами ASUS 800-й серии. Функция материнских плат «PCIe Slot Q-Release Slim» вызывала царапины на видеокартах при многократном использовании. ASUS с тех пор выпустила обновленную версию этой функции.

ZOTAC говорит, что они могут утилизировать GPU.

После публикации нашей статьи, ZOTAC связался с пользователем Reddit, чья гарантийная претензия на GeForce RTX 5070 Ti была первоначально отклонена. Ранее они объяснили, что не могут отремонтировать карту из-за ограниченного количества инструментов и повреждения печатной платы. Теперь ZOTAC предложил либо утилизировать карту, либо отправить её обратно клиенту в текущем состоянии.

Пользователь обратился в Gamers Nexus, известную расследованиями проблем с гарантией и тестированием оборудования. Он готов отправить видеокарту, что говорит о том, что он считает её всё ещё рабочей, и проблема, вероятно, связана с системой охлаждения или вентилятором. Это происходит после нашего недавнего отчета о материнских платах ASUS, где механизм быстрого отсоединения поцарапал видеокарты, и это ещё один пример того, как нормальный износ вокруг слота PCIe может привести к спорам по гарантии.

Смотрите также

2025-12-05 18:04